Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que pueden surgir a la hora de contratar un tour con Hola Málaga, pero te recordamos que siempre estamos disponibles en info@holamalaga.com y también en horario de oficina por teléfono o whatsapp en +34 613 64 78 44.
Estaremos encantados de resolver cualquier duda.
1. ¿Qué significa “Tour Privado”?
Significa que el tour es solo para ti y/o tu grupo, seáis una pareja, una familia, un grupo de amigos, del trabajo o de una asociación. Da igual el número de personas o el tipo de grupo, lo más importante que debéis saber es que no vais a compartir el tour con nadie más, y vuestro/a guía se dedicará solo a vosotros.
2. ¿Qué debo llevar a la visita guiada?
Recomendamos llevar ropa cómoda y calzado adecuado para caminar con independencia de la época del año en que se haga el tour. Para el verano se recomienda especialmente llevar protección tanto para la piel (crema solar) como para la cabeza (gorra, sombrero, visera, etc.). Aunque siempre buscamos lugares con sombra, no siempre es posible por las características del lugar o por la disponibilidad de sombra en el momento, además del camino entre un lugar y otro.
El agua es también muy importante, y por supuesto cámara de fotos o smartphone para capturar los mejores momentos de la visita.
3. ¿Qué sucede si llueve el día de la visita?
En caso de lluvia, la visita guiada se realizará igualmente. Recomendamos llevar un paraguas o impermeable. Si las condiciones climáticas son extremas, nos pondremos en contacto contigo para reprogramar el tour.
4. ¿Se incluye algún transporte en el tour?
Las visitas de Hola Málaga están pensadas para hacerse a pie. Son los comúnmente llamados “Walking Tours” o “Tours a pie”. Los centros históricos que visitamos, por lo general, tienen todos los atractivos bastante cerca unos de otros y no es necesario desplazarse en un vehículo.
Del mismo modo, cada uno de los tours de Hola Málaga están planteados para encontrarte en destino con tu guía. Sin embargo, todas las visitas pueden convertirse en Excursión desde Málaga. Para ello te pedimos que nos contactes por los medios señalados unos párrafos más arriba.
5. ¿En qué idiomas hacéis los tours?
En español, inglés y en italiano. Si estás interesado en otro idioma no tenemos tanta disponibilidad, pero también puede hacerse, así que no dudes en preguntarnos.
6. ¿Puedo ver algo que no está incluido en la descripción del tour o visitar una ciudad que no está ofrecida en la web?
Lo bueno de los tours privados es que son personalizables. Por tanto, siempre es posible cambiar el punto de encuentro, recogerte en alguno de los alojamientos de la ciudad, añadir el rincón que estás buscando para tu foto o ese punto panorámico que te han recomendado, o incluso acortar o alargar la ruta.
En cuanto a ciudades no ofrecidas en la web, ¡consúltanos! Continuamente trabajamos en nuevas visitas tanto culturales como en la naturaleza, y es muy posible que podamos ofrecerte lo que buscas.
7. ¿Y si cambio de idea durante el tour?
A veces ocurre, es tentador pasar por un monumento como la Alcazaba de Málaga y querer aprovechar el momento y verla por dentro. Solo hay que tener en cuenta que si no estaba previsto en el tour, hay que pagar las entradas aparte si es un monumento con coste. Si el monumento no tiene coste, por lo general lo tenemos ya previsto en la ruta. El posible que la duración del tour puede verse también alterada, modificando así el precio acordemente a la nueva duración.
8. ¿Las visitas guiadas son adecuadas para niños?
Sí, nuestras visitas guiadas son adecuadas para personas de todas las edades, incluyendo niños. Ofrecemos actividades y explicaciones adaptadas para los más pequeños.
9. ¿Los tours son accesibles para silla de ruedas?
La mayoría de tours de Hola Málaga son accesibles para silla de ruedas. Hay algunos monumentos que por sus propias características no son muy recomendables como las Alcazabas de Málaga y Antequera o el Castillo de Gibralfaro.
10. ¿Cuándo y cómo pago el tour?
Por lo general, en el momento de hacer la reserva mediante transferencia bancaria. Si la fecha del tour es muy cercana a la de la reserva, se puede pagar el día de la visita.
11. ¿Qué ocurre si somos un grupo VERDADERAMENTE grande?
A partir de 30 personas la obligación legal es dividir el grupo, por tanto serán dos guías los que hagan la visita con vosotros. Por supuesto, se puede dividir el grupo incluso siendo menos de 30 si preferís un trato aún más personalizado.
12. ¿Puedo cancelar mi visita?
Claro, en cualquier momento y por cualquier motivo. Mientras sea al menos con 24 horas de antelación, se te devolverá el 100% de lo que ya hayas pagado hasta el momento de la cancelación.
13. ¿Ofrecéis servicio de acompañamiento?
Claro, consúltanos por los medios ya mencionados. Hay muchas formas de acompañamiento: un viajero en solitario que solo quiere conversación o no ir solo a practicar senderismo por seguridad; un grupo que necesita al menos a alguien que organice la visita en destino, dé indicaciones, recomendaciones, etc.; sea cual sea tu caso, te animamos a contarnos lo que necesitas.
Tengo más preguntas…
Sin problema, tienes los formularios de contacto en varios rincones de esta web o directamente nos escribes un e-mail a info@holamalaga.com, nos envías un whatsapp o nos llamas a +34 613 64 78 44.